משלוח חינם + מארז תיק מתנה בקנייה מעל 300 ש"ח

Slider
חזרה למעלה

שאלות ותשובות

כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

שירות הלקוחות שלנו יישמח לסייע באימייל [email protected]  או בוואטסאפ למספר 051-5225400 וגם בפייסבוק.

הפריט שברצוני להזמין לא במלאי. מה ניתן לעשות?

במקרה כזה כתבו אלינו או שלחו וואטסאפ ונציג שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.

האם עלי לפתוח חשבון משתמש באתר כדי להזמין?

באתר ניתן לבצע רכישה ללא פתיחת חשבון, אך אנו ממליצים על הרשמה בעת התשלום בקופה, שתאפשר לכם התחברות מהירה לאתר בביקורכם הבא. לאחר ההרשמה, בעמוד  ״החשבון שלי”, תוכלו לצפות בהזמנות שביצעתם, לעדכן את פרטיכם האישיים, לצפות בסל הקניות האישי, וברשימת המועדפים. חברי מועדון? אתם נהנים גם באתר!  חברי המועדון שלנו מזוהים על ידי המערכת, וזכאים ליהנות מכל ההטבות המגיעות להם.

כיצד ניתן לשנות סיסמא באתר?

תוכלו לעדכן את כל פרטיכם האישיים וגם את סיסמתכם בדף החשבון האישי.

קיבלתי מוצר פגום, מה עלי לעשות?

במידה וקיבלתם מוצר פגום, ניתן ליצור עמנו קשר באימייל או בוואטסאפ שמספרו 051-5225400 ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי.

האם ניתן לשלוח מתנה ללא חשבונית?

כן. במידה ובחרתם לשלוח מתנה – כלומר כתובת השולח וכתובת מקבל המשלוח אינן זהות – יש לציין זאת ב״הערות מיוחדות״ ואנחנו נשלח את המתנה ללא חשבונית, אלא עם פתק החלפה בלבד, והחשבונית תישלח אליכם ישירות לאימייל.

האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר קבלת אישור ביצוע?

לא ניתן לבצע שינויים לאחר קבלת מספר הזמנה. ניתן לבטל או לערוך שינויים באמצעות שירות לקוחות.

האם ניתן לבצע תשלום טלפוני?

כן, ניתן לבצע הזמנה באתר כרגיל. במסך האחרון, במקום למלא פרטי כרטיס אשראי, יש לבחור באפשרות של הזמנה טלפונית, להשאיר פרטים ונציג שירות יחזור אליכם.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

‘אנחנו נמצאים בשוהם. ניתן לבצע איסוף עצמי בימים א’-ה

בין השעות 08:00-17.00, בתאום מראש בהודעת וואטסאפ למספר 051-5225400

איך מזינים קוד הנחה / קופון?

במידה ויש ברשותכם קוד הנחה, תוכלו להזין אותו בעמוד סל הקניות, לפני שתועברו לתשלום בקופה

האם ניתן להוסיף ברכה ואריזת מתנה?

בהחלט!

לרוכשים באתר מעל 200 ש״ח ינתן תיק אריזת מתנה בחינם.

לרוכשים בפחות מ 200 ש״ח, ניתן לרכוש את התיק בעלות של 10 ש״ח.

ניתן להוסיף כרטיס ברכה בשלב לפני סגירת ההזמנה או לאחר מכן, בשלב סל הקניות.

להוספת אריזת מתנה וכרטיס ברכה כעת לחצי כאן.

 כיצד ניתן להדפיס שם ע”ג המוצרים?

כל מוצר של LOL bebe  מגיע עם אפליקציית לב, עליה יודפס שם הילד כפי שיוקלד בהכנסת ההזמנה (לא יותר מ10 תווים).

ניתן לכתוב את השם בעברית ובאנגלית, אך שימו לב שקיימת מגבלה של 10 תווים ואין אפשרות לנקד את השם.

לשם בשפה האנגלית או בעברית. יש לאשר את השם כפי שמופיע במסך, טרום הזמנה.

באפשרותך להוסיף בקשות המיוחדות להזמנה בתיבת “הערות” הנמצאת בתחתית עגלת הקניות. אנו נוודא כי הזמנה שלך תבוצע בהתאם להערות אלו.

הכנסת השם היא אופציונלית ובעלות 20 ש״ח להדפסת השם.

בכל מקרה של ספק או בעיה, אנא פנו אלינו.

 יש לך רעיון מגניב למוצר / עיצוב שלא מצאת באתר? נשמח שתשתפו אותנו

X